點解客人用唔到套票預約？

先問清楚套票係完全冇顯示、變灰揀唔到，定係到確認時先出錯。記低客人揀嘅課堂場次、課程系列或服務選項，同日期、時長。

核對登入緊邊個客戶帳戶；如果幫家庭成員預約，亦要睇返揀咗邊位參加者。喺「客戶」打開對應資料，再睇「套票」。另一個人持有套票，唔代表今次預約會自動用到。

打開課堂、課程系列或服務選項，睇返定價有冇將同一款套票列做付款方式。有套票唔代表每一項預約都可以用。

私人服務仲要核對服務選項、預約對象同時長。所需點數以付款頁為準，包括適用嘅繁忙時段價格。用無限通行證都一樣，要該項目接受先用得。

比較今次要用幾多點，同而家有幾多點可以用，唔好只睇當初買咗幾多點。唔同款套票嘅點數分開計，唔可以用另一款補足。

「我的套票」入面嘅點數，可能有部分唔適用於所選活動日期。請逐筆睇有效期嘅開始同到期時間，亦要睇共享點數來自邊個。例如預約要 3 點，但只有 2 點符合條件，就用唔到套票付款。通行證喺後台餘額欄顯示 N/A，唔代表有問題。

套票啱啱買嘅話，先睇訂單狀態同客人嘅「套票」分頁。購買訂單未確認，同訂單已確認、但套票要等首次活動先啟用，係兩回事。銀行轉帳仲未實際到帳，就唔好確認收款。

套票可以由確認購買嗰刻開始計有效期，亦可以由首次預約活動開始先計。後者就算仲未有開始日期，都可能用得；第一次成功使用時，會按嗰個活動嘅開始時間啟用，唔係按客人撳預約嗰一刻計。只睇付款頁唔會啟用套票。

下圖用新增套票表格示範設定。套票類型、幾時開始計有效期，同活動係咪一定要喺有效期內開始，都只可以喺建立套票時設定。

提交預約嗰刻，套票一定要仲未到期。每個已預約活動都要喺套票啟用時間或之後開始；如果設定咗活動要喺有效期內，每個活動亦要喺到期時間或之前開始。

報課程系列時，要睇第一堂同最後一堂嘅日期，唔好只睇報名嗰日。第一堂用得，唔代表成個系列都用得。時間接近啟用或到期界線時，要核對埋實際時間同時區。

例如套票今日仲有效，但下個月嘅活動已經過咗到期日，而套票又要求活動喺有效期內，就可能用唔到。如果冇呢項限制，活動可以喺套票到期後舉行，但提交預約嗰刻，套票仍然要未到期。

點數套票要開啟「允許分享」先可以共享，通行證就唔可以。用一般共享套票時，要確認持有人分享畀正確客人，亦要有足夠符合條件嘅點數。

已連結嘅家庭成員可以用自己符合條件嘅點數。套票開啟咗「允許分享」嘅話，亦可以用主要客戶自己持有嘅合資格點數。但其他人分享畀主要客戶嘅點數，唔會再轉畀家庭成員用。參加者要揀實際出席嗰位；揀咗主要客戶，系統就會檢查另一個人嘅套票。

如果你有相關權限，可以修正項目定價或參加者，再檢查一次。唔好為咗解決問題而重複發套票，或者將未付款訂單改成已付款。

「更改到期日」需要相關權限，而且只適用於符合條件、已啟用而仲有點數嘅點數套票。呢個功能唔會重新啟用已到期套票，亦唔可以啟用待啟用套票或編輯通行證。日期留空會移除到期日，唔係續期；儲存前請先睇到期日指南。

套票有顯示但仲係預約唔到，要睇清楚錯誤訊息。課堂滿額、過咗預約期限、重複預約或撞時間，都可以令預約失敗，唔一定關套票事。

儲存更改後，重新整理預約頁，再揀同一位參加者、項目、日期同時長。提交時會再檢查套票資格，之前見到嘅餘額唔代表已經幫你預留咗點數。

如果仲搵唔到原因，請提供套票名稱、客戶或預約參考編號、所選參加者、項目同選項、活動日期、時長、畫面顯示嘅可用餘額，同完整錯誤訊息。有需要亦可以附上購買套票嘅訂單編號。

截圖保留相關套票或付款部分就夠，並註明畫面所用時區。記得遮住無關客人記錄同付款資料。