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課堂管理

點解有啲重複課堂場次唔見咗?

先睇排期日期、提前產生天數、時區同時間衝突,再查場次有冇改動,判斷需唔需要補返。

先睇後台有冇嗰個場次

打開「課堂」,揀返相關課堂,喺「概覽」場次清單搵預期日期,再去「重複排期」睇相關規則。記得核對同一個課堂同地點,唔好只睇客人預約頁嘅課堂名稱。

如果後台已經有場次,就要改查場次狀態同客戶預約規則,唔係未建立場次。唔好因為客人約唔到,就重複加多一個場次。

核對星期同生效日期

睇返重複排期揀咗星期幾,同「生效開始日期」「生效結束日期」。只揀星期一,就唔會有星期二場次;開始日期嗰日都要符合所選星期,嗰日先會有場次。

早過開始日期或遲過結束日期,都唔會按呢條規則建立場次。結束日期留空只代表排期會繼續,唔係一次過建立晒所有未來場次。亦要睇吓有冇人停止咗排期。

檢查會預先建立幾多日嘅場次

「提前產生天數」決定系統會預先建立幾多日內嘅場次,預設 30 天,可以填 1–90。系統會用工作室時區嘅今日加上指定日數計算,但最遲只會去到已設定嘅「生效結束日期」。

例如今日係 10 月 13 日,填 14 天,就會計到 10 月 27 日。只有喺生效日期範圍內、又符合所選星期嘅日子,先會建立場次。如果開始日期仲遲過呢個範圍,暫時見到空白清單係正常嘅。

系統喺背景更新時,會繼續向後建立場次,客人只可以預約已經建立嘅場次。呢個範圍唔代表日日都有堂,亦唔保證喺某個指定時間建立完成。

重複排期表格顯示星期、開始時間、時長、生效日期同提前產生天數
圖中係「新增重複排期」表格,「提前產生天數」設為 14。

用同一時區核對整段時間

重複排期嘅星期同開始時間,用嘅係「設定」入面嘅工作室時區。覺得日期或時間唔啱時,先核對時區;客人喺另一個時區睇,當地日期或時間可能唔同。

要比較開始時間同成段課堂時長,唔好只睇幾點開始。記低工作室時區,同你發現場次唔見咗嗰個畫面所用嘅時區。

檢查嗰日有冇撞時間

睇返已指派嘅「員工」同「資源」,喺成段上課時間有冇其他場次、預約或不可用時段重疊。兩條重複規則撞時間,可能令排期儲存唔到;如果只係某一日撞時間,就可能只跳過嗰日,其他日期照常建立。

建立或更新排期時,如果有衝突提示,先睇清楚,再同負責人協調時間或指派安排。

解決咗衝突,唔代表之前缺少嘅場次會自動補返。一般背景更新會由已處理日期之後繼續,唔會逐日重試所有曾經跳過嘅日期。

搵返改過期、取消咗或獨立管理嘅場次

喺課堂場次清單同相關日曆搵返原有場次,包括改咗嘅新日期或時間。個別改過安排嘅重複場次會獨立管理,之後改規則唔會自動搬返原位。

更新規則時,仍然跟排期、未有人預約嘅未來場次可以改動或移除。已有人預約嘅場次,如果需要改時間、地點、員工或資源,或者日期唔再符合規則,就會保留,改為獨立管理。唔再跟原本模式,唔代表場次消失咗。

個別改場次嘅時間、地點、員工或資源,就會令場次獨立管理;只改人數上限就唔會。同事取消咗嘅場次會保留喺原本重複排期嘅位置,系統唔會自動重建。

檢查排期有冇停止

「停止重複排期」會停止建立新場次。如果冇剔選「取消空置的已產生場次」,現有未來場次會保留;剔選咗,就可能取消符合條件嘅空置場次。

有預約、待確認客戶記錄或有效候補名額邀請嘅場次會保留。個別改過時間、地點、員工或資源而獨立管理嘅場次亦會保留;只改人數上限就唔算。所以停止後,可能有啲日期仲有場次,其他日期就已取消。唔好用「停止重複排期」嚟重新整理或修復排期。

停止重複排期確認視窗,取消空置場次選項未剔選
圖中冇剔選「取消空置的已產生場次」,停止排期後會保留現有未來場次。

修正後逐日核對

如果規則有錯,先睇清楚要改乜同會影響邊啲場次,再按「編輯」更新。系統會重新同步仍跟規則嘅未來日期,唔一定只影響缺少嗰日,亦唔保證會重建已取消或獨立管理嘅場次。

如果只缺少一日嘅場次,先確認唔係已經存在或改咗期,處理好衝突,再考慮新增單次場次。新增單次場次唔會改重複規則,請跟單次場次指南核對日期、員工同資源。

儲存後,再開場次清單,逐日對照應該有嘅日期同實際場次,亦要另外檢查已保留、有人預約嘅場次。

整理資料畀支援團隊

有課堂同排期編號嘅話,請一併提供,連同地點、缺少場次嘅預期日期同時間、工作室時區、所選星期、生效範圍同「提前產生天數」。亦請附上錯誤訊息,同最近建立、編輯或停止排期嘅時間。

補充場次有冇改期、取消、有人預約或個別改動,再附上相關排期同場次清單截圖,記得遮住無關客人資料。呢啲資料會比反覆儲存或重建成個排期更容易查到原因。