點解優惠碼或自動優惠用唔到？

打開「優惠」，揀客人想用嗰個。先睇係「自動優惠」定「優惠碼」，再用同一位客人、項目同付款方式核對結帳畫面。

自動優惠唔使輸入優惠碼；優惠碼就要輸入後再套用。後台有列出優惠，唔代表今次結帳一定用得。

對照「優惠碼」同客人輸入嘅內容，連英文字母大小寫都要一樣。優惠碼有分大小寫，DEMO10 同 demo10 係兩個唔同嘅碼。

喺客人結帳頁先揀付款方式，再加優惠碼同套用。如果輸入咗但未套用，要先套用或者移除，先可以繼續。見到錯誤訊息就記低，唔好重複提交訂單。

打開已儲存嘅優惠詳情，睇返有冇停用，再核對「開始時間」同「結束時間」（如果有填）。後台輸入同顯示時間，用嘅係瀏覽器本地時區，唔一定係工作室時區。

系統會用結帳時檢查優惠嗰一刻嘅時間判斷，唔係用之後上堂或預約嘅日期。優惠要已經開始，而且未到結束時間先用得。就算冇結束日期，停用狀態同使用上限仍然生效。

睇「適用範圍」，課堂、服務、套票同課程系列係唔同類型。逐個已啟用類型睇返揀咗「全部項目」定「指定項目」，再核對實際揀咗邊啲項目。

訂單要符合優惠嘅項目限制先用得。買套票同用套票點數或通行證預約係兩回事，指定某張套票嘅優惠，唔代表其他套票、課堂或服務都適用。

用套票點數、通行證、「稍後付款」或「線下收款」，都唔可以用優惠。輸入優惠碼時可能會提示付款方式不適用；自動優惠就可能直接唔套用。

用符合條件嘅金錢付款方式買套票，只要符合項目限制，仍然可以有優惠。按現金價結帳嘅客人訂單，亦可以因為 100% 折扣而變成免費，所以總額係零唔代表優惠出錯。改完付款方式，記得再睇折扣同總額。

睇返「優惠最多使用次數」同「每位客戶最多使用次數」，再對照兌換記錄同實際結帳嘅客人。兩個上限分開計，填 0 就代表嗰項不限次數。

優惠雖然啟用咗，都可能已經用盡次數。兌換記錄可能喺付款完成前已經建立，所以唔可以只計已付款訂單。對次數有疑問嘅話，記低相關訂單編號，交畀支援團隊核對。

一張訂單只會用一個優惠，優惠碼唔會同自動優惠一齊用。優惠碼無效時，系統亦唔會自動轉用自動優惠。

系統只會檢查最新建立、已啟用而且冇優惠碼嘅 5 個優惠，再用第一個符合條件嘅，唔係揀折扣最大嗰個。就算較新嘅優惠唔符合時間、項目或次數條件，較舊嘅優惠都可能已經唔喺呢 5 個之內。請睇返同時進行緊嘅優惠，唔好假設一定會揀最抵嗰個。

喺已儲存優惠睇返「訂單折扣類型」同「折扣值」。「訂單百分比」按百分比計，「訂單固定金額」就用工作室貨幣計。

以實際結帳畫面嘅折扣同最終總額為準。固定折扣唔會超過符合條件嘅小計。如果張訂單有幾種項目，要睇返成張訂單，唔可以用單一項目嘅預覽推算。截圖數字只係示範，唔係建議設定。

儲存更改後，用同一位客人、項目同付款方式重新打開結帳頁。再輸入同套用優惠碼，或者清除優惠碼，睇吓有冇自動優惠。睇返折扣同總額有冇更新，唔使完成購買都查到。

如果仲係用唔到，請提供優惠名稱或編號、優惠碼（如果有）、項目名稱、付款方式、完整錯誤訊息，同嘗試嘅時間及時區。有現有訂單編號亦可以一併提供，截圖就要遮住無關客人同付款資料。