跳到主要內容
返支援中心
課堂管理

設定同管理課堂候補名單

為滿額課堂開啟候補名單,設定客人收到邀請後有幾耐回應,再協助佢哋接受名額同完成預約。

喺預約設定開啟候補名單

喺管理後台去「設定」→「預約」,剔選「啟用候補名單」,再按「儲存變更」。客人就可以加入滿額課堂嘅候補名單。

候補名單只適用於個別課堂場次,包括重複排期自動建立嘅場次;課程系列同私人服務都唔適用。

設定客人有幾耐接受邀請

喺「候補邀請接受期限」填 1 至 1,440 嘅整數,單位係分鐘。呢個期限由客人收到名額邀請後起計,唔係加入候補名單嘅截止時間。

邀請會喺接受期限到期或者課堂開始時失效,以較早嗰個為準。例如設咗 60 分鐘,但課堂再過 20 分鐘就開始,客人就只有 20 分鐘接受。

一併核對「課堂截止報名時間」。客人要喺截止時間前報名或者加入候補名單;如果已經收到邀請,就仍然可以喺邀請到期同課堂開始之前接受。改好後按「儲存變更」。

預約設定,「啟用候補名單」未剔選,候補邀請接受期限係 60 分鐘
圖中仲未啟用候補名單,邀請接受期限設咗 60 分鐘。

向客人解釋候補流程

課堂已滿、候補功能已開啟,而且仲未截止報名時,客戶預約網站就可能顯示加入候補名單嘅選項。加入候補只係排隊等位,未有確認名額,亦唔會收款或者扣點。

有位空出嚟時,Bookjor 會按候補次序邀請下一位客人,並發送邀請通知。名額會暫時留畀呢位客人,等佢決定接唔接受。

客人可以喺自己嘅候補名單頁查看記錄。候補中即係仲等緊位;收到邀請之後,仍然要回應同完成預約。

查看某個場次嘅候補名單

開啟「課堂」,揀返相關課堂,再喺「總覽」按入嗰個時段,揀「候補名單」。

列表會顯示「客戶」、「狀態」、「加入時間」同「候補邀請到期時間」。「候補中」即係仲排緊隊;「已發邀請」即係已經收到名額邀請,要喺期限前回應。

記錄有多頁嘅話,可以用「上一頁」同「下一頁」瀏覽。呢個分頁只用嚟查看候補情況,唔可以手動遞補或者調整次序。

Demo Yoga Basics 時段嘅候補名單暫時冇記錄,表格有客戶、狀態、加入時間同候補邀請到期時間欄位
圖中示範時段仲未有人候補。有客人加入後,就可以喺呢度睇候補狀態同邀請期限。

協助客人接受邀請或退出候補

客人要喺自己嘅候補名單頁開啟仍然有效嘅邀請,核對課堂,揀可用嘅付款方式,再喺邀請到期前確認預約。

系統會喺接受邀請時檢查套票資格同所需點數。之前成功加入候補,唔代表到收到邀請時,仍然有適用套票或者足夠點數。

部分付款方式要等付款或者付款證明處理好,預約可能會暫時顯示待確認。請核對預約同訂單狀態,唔好見到開始結帳就當已經完成預約。

仲候補緊嘅客人可以退出候補;已收到邀請嘅客人可以拒絕。邀請到期後,嗰筆候補記錄就會結束,保留嘅名額亦會放返出嚟,客人唔會自動重新排隊。如果課堂仲未開始,亦仲有空位,系統可以再邀請其他候補客人。

處理冇位或停用候補後嘅情況

有效邀請會保留名額,所以獲邀客人未決定之前,其他客人可能仍然唔可以直接預約,員工亦可能加唔到客戶。手動報名唔可以用已經保留咗嘅名額。

取消剔選「啟用候補名單」後,系統會停止接受新候補。已發出嘅邀請唔會一併取消,到期之前仍然可以處理。

搵唔到加入候補選項嘅話,檢查課堂係咪已滿、候補功能有冇開啟,同埋係咪已經截止報名或者開咗堂。接受唔到邀請,就檢查邀請期限同所選付款方式。